Pedidos, estado de entrega, información importante, contactos personales y mucho más: la nueva plataforma en línea para clientes del Grupo Würth Elektronik para la división de Componentes Electrónicos y Electromecánicos, así como de la unidad de Circuitos Impresos integra toda la información y la oferta de servicios importantes en una sola cuenta.
«MyWE ofrece un atractivo valor añadido para las personas de las áreas de Desarrollo y Compras», explica Moritz Scelle, Product Owner MyWE, en Würth Elektronik. «La nueva plataforma para clientes resulta interesante para todos los grupos de clientes, especialmente para los pequeños y medianos clientes: es posible registrarse de forma rápida y fácil como particular, se prescinde así de complejas interfaces empresariales».
Las siguientes funciones están actualmente disponibles en MyWE.
Seguimiento de envíos: visión general de las entregas en curso y de los envíos entregados. Descarga de información y de todos los documentos.
Tramitación de pedidos: solicitud de presupuestos y realización de pedidos. Resumen de todas las consultas, presupuestos y pedidos.
Resumen del producto: amplia información y documentos sobre todos los productos. Visión general de todos los productos ya pedidos. Lista de favoritos personalizable.
Panel de conocimientos: enlaces a contenidos y servicios interesantes de Würth Elektronik, por ejemplo, eventos, herramientas de diseño, Notas de Aplicación y mucho más.
Contacto: datos de contacto de los interlocutores.
«Gracias a MyWE, las partes interesadas tienen acceso directo a todos los datos importantes las 24 horas del día. Las consultas y los pedidos se pueden crear y activar con unos pocos clics», añade Scelle. «Actualmente, muchos clientes prefieren gestionar los procesos sin recurrir a correos electrónicos ni llamadas telefónicas. Nuestra nueva plataforma en línea para clientes ofrece todas las opciones para ello».
MyWE es un complemento a la oferta de servicios, pero de ninguna manera pretende reemplazar el contacto personal. Las personas de contacto correspondientes en Würth Elektronik y sus vías de comunicación son visibles en todos los procesos y se les puede contactar como de costumbre.
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